1. Uit welke betaalmethoden kan ik kiezen?
2. Worden er transactiekosten in rekening gebracht bij de betalingsafhandeling?
3. Bij Kijkshop is het volledige bestel- en betaalproces beveiligd. Hoe kan ik dit checken?
4. Kan ik bij de betaalmethode acceptgiro ook kiezen voor aflevering op een ander adres?
   
   
5. Wanneer moet ik betalen als ik mijn bestelling afhaal in een Kijkshopwinkel?
6. Kan ik ook met een buitenlandse creditcard betalen?
7. Kan ik betalen met een overboeking?
8. Kan ik online betalen met een Irischeque?
   
   
9. Hoe weet ik of mijn bestelling betaald is?
10. De betaling van mijn bestelling is mislukt. Wat nu?

<< Terug naar Klantenservice

1. Uit welke betaalmethoden kan ik kiezen?
Via onze website kunt u betalen met:

• iDEAL
• Creditcard (Visa en Eurocard/Mastercard)
• Acceptgiro (t/m 4 januari 2012)
• AfterPay (acceptgiro) (vanaf 5 januari 2012)
• FreeBees
• E-kadobon Kijkshop
• E-voucher Kijkshop
• Loyalty/spaarprogramma’s
• Lufthansa

Gouda’s Glorie spaarkaarten kunt u alleen in onze winkels inleveren. Deze actie is per 31-12-2011 beëindigd en vervangen door tijdelijke acties.

2. Worden er transactiekosten in rekening gebracht bij de betalingsafhandeling?
De transactiekosten voor uw bestelling zijn afhankelijk van de betaalmethode van uw keuze. In de meeste gevallen worden geen transactiekosten berekend. In onderstaand overzicht kunt u zien wat de kosten per betaalmethode zijn.

Transactiekosten per betaalmethode

De eventuele transactiekosten worden in stap 3 van het besteltraject vermeld.

3. Bij Kijkshop is het volledige bestel- en betaalproces beveiligd. Hoe kan ik dit checken?
Het volledige bestelproces op Kijkshop.nl is beveiligd en verloopt via een secure server (SSL-verbinding). Dit houdt in dat al uw gegevens versleuteld verzonden worden, waardoor het voor derden onmogelijk is deze te ontcijferen tijdens het transport.

U kunt de beveiliging checken door tijdens het bestelproces op uw rechtermuisknop te drukken en te kiezen voor 'Eigenschappen'. U krijgt nu een venster met de verbindingsgegevens. Bij 'Verbinding' staat vermeld dat het om een SSL-verbinding gaat. Betalingsgegevens, zoals een creditcardnummer & vervaldatum en loginnamen & wachtwoorden bij bijvoorbeeld iDEAL, worden uiteraard niet opgeslagen in ons systeem.

4. Kan ik bij de betaalmethode acceptgiro ook kiezen voor aflevering op een ander adres?
Helaas is het niet mogelijk om een bestelling die betaald wordt met acceptgiro op een ander adres dan uw factuuradres te laten bezorgen.

5. Wanneer moet ik betalen als ik mijn bestelling afhaal in een Kijkshopwinkel?
Uw bestelling betaalt u vooraf tijdens het bestelproces op onze website. Hierdoor kunt u van alle online betaalwijzen gebruikmaken, met uitzondering van acceptgiro. Het voordeel hiervan is, is dat u bij het afhalen geen extra handelingen meer hoeft te verrichten en u uw pakket snel mee kunt nemen.

6. Kan ik ook met een buitenlandse creditcard betalen?
Betalen met een (buitenlandse) creditcard is alleen mogelijk met een Europese creditcard. Het land van het factuuradres dient wel gelijk te zijn aan het land waarin uw creditcard is uitgegeven. Als u bijvoorbeeld een factuuradres in Duitsland opgeeft, kunt u alleen betalen met een Duitse creditcard.

7. Kan ik betalen met een overboeking?
Nee. Deze betaalmethode hebben wij van onze website gehaald, omdat het erg lang duurde voordat de betalingen hiervan binnen waren (soms wel tot 7 werkdagen). Omdat wij een bestelling pas na ontvangst van betaling in behandeling nemen, lopen bestellingen hierdoor erg veel vertraging op. Wij willen u graag snel van dienst zijn en daarom bieden wij u alleen online betaalmethoden aan, waarvan de betaling direct kan worden verwerkt. Zo weet u meteen of uw betaling succesvol is verlopen en gaan wij uw bestelling direct verwerken.

Een goed alternatief voor betalen met een overboeking is de betaalwijze iDEAL. Dit is eigenlijk de moderne variant op een overboeking: u gebruikt geen papieren overschrijvingskaart, maar u vult op internet bij uw eigen bank de betaalgegevens in en schrijft uw bedrag direct over!

8. Kan ik online betalen met een Irischeque?
Nee. De Irischeque is alleen te besteden in onze winkels.

9. Hoe weet ik of mijn bestelling betaald is?
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Daarnaast kunt u natuurlijk op Mijn Kijkshop uw bestelling volgen.

10. De betaling van mijn bestelling is mislukt. Wat nu?
U kunt uw bestelling alsnog online betalen door deze op te vragen via onze website. U moet dan wel eerst even inloggen. U klikt bij de betreffende bestelling op 'details' en u ziet direct de gegevens van uw bestelling. Middels de button 'betalen' kunt u uw bestelling alsnog betalen. (Bij de betaalwijze iDEAL kan het zijn dat u niet direct opnieuw kunt betalen, wij verzoeken u het een uurtje later nogmaals te proberen).

Wanneer het betalen via deze optie niet lukt, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice. Als u uw ordernummer bij de hand houdt, kunnen wij uw bestelling direct bekijken en u adviseren wat te doen.

<< Terug naar Klantenservice